Preguntas Frecuentes sobre Gestro POS

Gestro es un software POS (punto de venta) en la nube para restaurantes, cafeterías, bares y gastrobares en Colombia. Permite tomar pedidos por mesa, domicilio o para llevar, enviar comandas a cocina, cobrar con cualquier método de pago y emitir facturación electrónica DIAN, todo desde un mismo sistema.

Gestro está hecho para negocios gastronómicos en Colombia: restaurantes de mesa, cafeterías, bares, gastrobares, comidas rápidas, food trucks y operaciones con domicilio. Funciona igual de bien para un local de 4 mesas que para una cadena con varias sedes, porque maneja multi-sede, multicaja y usuarios ilimitados.

Gestro es un sistema en la nube, así que para sincronizar pedidos, cobros y facturación electrónica en tiempo real necesita conexión a internet. Para mantener tu operación protegida ante cortes, recomendamos un internet estable con un plan de respaldo (por ejemplo, datos móviles). Las comandas se imprimen en tus impresoras térmicas locales a través del Gestro Bridge.

Sí. Gestro es un producto colombiano, desarrollado en Bucaramanga, Santander, pensado específicamente para la realidad de los restaurantes del país: facturación electrónica DIAN, impuestos colombianos, pesos colombianos y soporte en español. El equipo de soporte también está en Colombia.

Gestro es un sistema POS colombiano en operación, con restaurantes activos usándolo a diario para tomar pedidos, cobrar y facturar electrónicamente. Si quieres conocer casos reales de negocios que ya lo usan, podemos compartirte referencias por WhatsApp.

Gestro tiene tres planes con suscripción mensual fija en pesos colombianos: el plan Base cuesta $79.000/mes, el plan Crecimiento $119.000/mes y el plan Expansión desde $169.000/mes. Todos incluyen usuarios ilimitados. El precio varía según la cantidad de sedes y pantallas de cocina (KDS) que necesites.

No. Gestro funciona con una suscripción mensual fija y no cobra ninguna comisión sobre tus ventas. El 100% de lo que vendas (en efectivo, tarjeta o transferencia) va directo a tu negocio, sin importar cuánto factures al mes.

Todos los planes de Gestro incluyen usuarios ilimitados. Puedes registrar a todos tus meseros, cajeros, cocineros y administradores sin pagar un peso adicional por persona. El precio nunca depende de la cantidad de empleados.

No. Gestro no tiene contratos de permanencia ni cláusulas ocultas. Pagas mes a mes y puedes subir de plan, bajar de plan o cancelar cuando quieras, sin penalizaciones.

Sí. La activación inicial, la carga de tu menú o catálogo desde un Excel y la capacitación virtual de tu equipo base son gratuitas. Te acompañamos hasta que tu punto de venta quede operando, normalmente en menos de 24 horas.

La facturación electrónica DIAN es un módulo opcional. Tiene dos costos: la activación DIAN, que cuesta $120.000 al año (por NIT), y el paquete de documentos electrónicos, que compras según tu volumen con precio escalonado desde $95 hasta $150 por documento (el primer año parte desde $127.500). La integración de la facturación con el POS no tiene costo adicional.

La implementación de Gestro se hace de forma remota y normalmente queda lista en menos de 24 horas. Cargamos tu menú, configuramos tus impresoras y cajas, y capacitamos a tu equipo para que puedas empezar a vender el mismo día.

No necesitas contratar a un técnico. La implementación es remota y nuestro equipo se encarga de toda la configuración. Solo en el caso de imprimir comandas en impresoras térmicas por red local instalas el Gestro Bridge, una aplicación de escritorio que se descarga e instala en pocos minutos con nuestra guía.

Gestro funciona desde cualquier dispositivo con navegador web e internet: computador, tablet o celular. Para imprimir comandas y tirillas necesitas una impresora térmica conectada por red local (LAN) y el Gestro Bridge instalado en un computador del local.

Sí. Gestro funciona desde el navegador del celular, así que tus meseros pueden tomar pedidos en la mesa directamente desde su teléfono y enviarlos a cocina al instante. Tú también puedes revisar ventas, cajas y reportes desde tu celular en cualquier momento.

El KDS (Kitchen Display System) es la pantalla de cocina o barra de Gestro. En lugar de tirillas de papel, las comandas llegan a una pantalla digital donde el cocinero ve los pedidos en tiempo real, los marca como en preparación y los da por listos. Esto ordena la cocina, reduce errores y acelera el servicio.

Sí. Gestro incluye menú digital por código QR. Tus clientes escanean el QR de la mesa, ven tu carta actualizada con fotos y precios, y pueden pedir desde su celular. Tú actualizas precios y disponibilidad al instante, sin reimprimir cartas.

El Gestro Bridge es una aplicación de escritorio que conecta Gestro con tus impresoras térmicas por red local (LAN). Sirve para imprimir comandas en cocina y tirillas de cobro de forma automática. Se instala una vez en un computador del local y trabaja en segundo plano.

Sí. Gestro es multi-sede: puedes administrar varios locales desde una sola cuenta, con su propio menú, cajas, inventario y reportes por sede, y a la vez ver el consolidado de todo el negocio. Ideal para cadenas o negocios que están creciendo.

Sí. Gestro incluye control de inventario de insumos. Cada producto puede tener su receta, de modo que al vender un plato se descuentan automáticamente los insumos usados. Así sabes cuánto te queda de cada ingrediente y detectas faltantes antes de quedarte sin stock.

Sí. Gestro gestiona pedidos a domicilio: registras la dirección y los datos del cliente, asignas el domiciliario, controlas el estado del pedido y cobras con cualquier método de pago. Los domicilios se manejan en el mismo sistema que las mesas, sin duplicar trabajo.

Sí. Gestro incluye gestión de reservas para que organices las mesas reservadas por día y hora, evites sobreventa de cupos y tengas claro el aforo de tu restaurante en las horas pico.

Sí. Gestro integra la facturación electrónica DIAN directamente en el punto de venta. Al cerrar una cuenta puedes emitir la factura electrónica sin Excel ni programas aparte. Es un módulo opcional que requiere la activación DIAN ($120.000/año, por NIT) y un paquete de documentos electrónicos con precio escalonado desde $95 hasta $150 por documento según tu volumen.

El soporte de Gestro es colombiano y en español. Te atiende un equipo que conoce el sistema y la operación de un restaurante, por WhatsApp y otros canales directos. No te pasan de área en área: la idea es resolverte rápido para que no pares de vender.

Gestro es un sistema en la nube que sigue funcionando 24/7, así que tu operación nocturna no depende de que alguien te conteste. Para temas urgentes durante el servicio dejas tu reporte por WhatsApp y el equipo de soporte lo atiende con prioridad. Muchos casos comunes (cajas, impresión, configuración) se resuelven con guías que te dejamos a la mano.