Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 21 de junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del software POS en la nube para restaurantes ofrecido por Gestro Colombia. Al registrarse, acceder o utilizar el servicio, el usuario acepta de forma plena y sin reservas estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
1. Aceptación de los Términos
El uso de los servicios de Gestro Colombia implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y Gestro Colombia. Si el usuario actúa en representación de una empresa o establecimiento, declara contar con la facultad legal para aceptar estos términos en su nombre.
2. Descripción del Servicio
Gestro Colombia ofrece un software POS (punto de venta) en la nube para restaurantes, compuesto por módulos que pueden contratarse de forma independiente o conjunta, entre ellos: módulo de restaurante, módulo de cobros y módulo de facturación electrónica ante la DIAN. El servicio se presta a través de internet y puede incluir aplicaciones complementarias para conexión con periféricos (impresoras térmicas, cajón monedero, entre otros).
Gestro Colombia podrá actualizar, modificar, ampliar o descontinuar funcionalidades del servicio con el fin de mejorarlo, notificando los cambios relevantes a través de los canales oficiales.
3. Registro y Cuenta
Para utilizar el servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Todas las actividades que se realicen bajo su cuenta y la de los usuarios que él habilite.
- Notificar de inmediato a Gestro Colombia cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad detectada.
- Asignar y administrar correctamente los roles y permisos de su equipo dentro de la plataforma.
4. Planes y Pagos
El servicio se presta mediante planes de suscripción cuyos precios, alcances y condiciones se informan al momento de la contratación. Las condiciones aplicables a los pagos son:
- Las suscripciones se facturan de manera periódica según el plan contratado.
- El pago debe realizarse en las fechas establecidas para mantener el servicio activo.
- La falta de pago podrá derivar en la suspensión temporal o definitiva del acceso al servicio.
- Gestro Colombia podrá actualizar los precios de los planes, informando al usuario con razonable antelación.
- Salvo disposición legal en contrario, los pagos realizados no son reembolsables.
5. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el servicio conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
- No emplear la plataforma para fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.
- No intentar vulnerar, copiar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el software.
- Garantizar que la información tributaria y comercial cargada para la facturación electrónica sea veraz y esté actualizada.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Gestro Colombia y de terceros.
6. Propiedad Intelectual
Todo el software, código, diseño, marca, logotipos, contenidos y demás elementos de la plataforma Gestro son propiedad exclusiva de Gestro Colombia o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia. El acceso al servicio otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma conforme a estos términos. Los datos de operación generados por el usuario (ventas, inventario, clientes) son de su propiedad.
7. Limitación de Responsabilidad
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Gestro Colombia realiza esfuerzos razonables para garantizar la continuidad y seguridad de la plataforma, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas. En la máxima medida permitida por la ley, Gestro Colombia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, ni por fallas atribuibles a terceros, a la conexión a internet del usuario o a eventos de fuerza mayor.
8. Terminación del Servicio
El usuario puede dar por terminada su suscripción en cualquier momento a través de los canales oficiales. Gestro Colombia podrá suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos términos, falta de pago o uso indebido de la plataforma. Una vez terminada la relación, el usuario podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de un plazo razonable, luego del cual estos podrán ser eliminados conforme a las obligaciones legales de conservación aplicables.
9. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con el servicio se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +57 321 389 6977
- Ciudad: Bucaramanga, Colombia
